Fue el mismo alcalde Jaime Bertín quien quiso ir personalmente a contarle a don Eliberto Vidal que ya no pasaría más frío por tener que refugiarse al interior de una alcantarilla del sector de Ovejería.

Apenas se conoció el caso de don Heliberto el municipio, a través de la Dirección de Desarrollo Comunitario (Dideco), acudió al lugar a constatar el estado en que vivía el anciano. Inmediatamente se comenzó a gestionar una solución en la comuna, pero al no hallar cupo inmediato en los hogares de la ciudad se optó por gestionar la ayuda a nivel regional. Fue así que en un trabajo coordinado entre la Municipalidad de Osorno y el Ministerio de Desarrollo Social se logró derivar a don Heliberto a un hogar tutelado en la comuna de Frutillar.

"Apenas supimos de este caso nos abocamos a trabajar de inmediato en una solución. No podíamos esperar un día más por un cupo para don Eliberto tomando en cuenta el frío que hay esta semana, así que mientras tanto le ofrecimos esta opción que se abrió en Frutillar gracias a las gestiones de nuestro municipio y el seremi de Desarrollo Social y él aceptó" relató el alcalde Jaime Bertín.

El caso de don Eliberto Vidal era especialmente complejo dado que no figuraba en ninguno de los catastros oficiales hechos por el Gobierno y por lo escondido que, al interior de esta alcantarilla, él mismo se guarecía de los elementos. Afortunadamente don Eliberto ya fue trasladado en un vehículo ofrecido por el municipio hasta su nuevo hogar tras ser despedido por el mismo alcalde Jaime Bertín.